Cambios y devoluciones

Política de Devoluciones y Cambios en Electronic-Office.com

Devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

En Electronic-Office.com nos esforzamos por asegurar tu completa satisfacción con cada compra. Si necesitas devolver o cambiar un producto por alguna razón, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa cuidadosamente nuestra política de devoluciones y cambios a continuación:

Condiciones de Devolución y Cambio:

• Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
• El artículo debe estar en condiciones nuevas o ligeramente usadas y en su embalaje original.
• No podemos aceptar devoluciones o cambios si han pasado más de 30 días desde la recepción de tu pedido.

Proceso de Devolución:

Si decides cambiar de opinión sobre un artículo por cualquier motivo, contáctanos en [email protected] y proporciona la siguiente información:

• Número y fecha del pedido.
• Número de seguimiento del envío (si el producto ya ha sido enviado).
• Razón de la devolución.

Si aún no has recibido el producto, simplemente rechaza el paquete cuando te lo entregue el mensajero.

Si ya has recibido el producto, sigue estos pasos:

1. Te enviaremos una etiqueta de envío por correo electrónico para que la imprimas.
2. Empaqueta el producto en su embalaje original.
3. Espera la llamada del mensajero para acordar un horario de recogida conveniente.
4. Procesamos devoluciones de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.
5. Espera el reembolso dentro de los 9 días hábiles mediante el método de pago utilizado al realizar la compra.

Daños o Productos Incorrectos:

Si tu producto llegó dañado o es incorrecto, contáctanos por correo electrónico a [email protected], incluyendo los siguientes detalles:

• Número y fecha del pedido.
• Número de seguimiento del envío.
• Descripción del problema y fotografías de los daños o del producto incorrecto recibido.
• Indica si prefieres un reemplazo gratuito o un reembolso dentro de los 9 días hábiles.

Para Devolver un Producto:

1. Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío que podrás imprimir.
2. Empaqueta el producto en su envoltorio original.
3. Espera la llamada del mensajero para coordinar la recolección en un horario conveniente; la devolución es gratuita.
4. Procesamos devoluciones de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.
5. Espera el reembolso dentro de los 9 días hábiles, utilizando el método de pago utilizado en la compra.

Para Cambiar un Producto:

1. Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío que podrás imprimir.
2. Empaqueta el producto en su envoltorio original.
3. Espera la llamada del mensajero para coordinar la recolección en un horario conveniente; la devolución es gratuita.
4. Procesamos cambios de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.
5. Enviaremos tu nuevo producto dentro de 0–3 días hábiles después de recibir tu devolución; el envío repetido es gratuito.
6. Recibirás un nuevo número de seguimiento por correo electrónico.

Costos:

• La devolución es gratuita para ti.
• El envío de devolución también es gratuito.
• En caso de un cambio, la nueva entrega es gratuita.

Reembolso:

Espera el reembolso dentro de los 9 días hábiles en el método de pago original.

Gracias por confiar en Electronic-Office.com. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y satisfactoria posible.